Pinigų grąžinimo politika

El. parduotuvės funkyapple.eu (toliau – El. parduotuvė) savininkas yra PISAK OÜ (įmonės kodas 14947364).

Sutarties atsisakymo ir prekių grąžinimo teisė

  • Gavęs užsakymą, pirkėjas turi teisę atsisakyti El. parduotuvėje sudarytos sutarties per 14 dienų.

  • Norint grąžinti prekes, apie šį pageidavimą būtina pranešti el. paštu [email protected] ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos.

  • Prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė grąžinama dėl to, kad ji neatitinka užsakymo (pvz., sumaišyta arba nekokybiška / defektuota prekė).

  • Sutarties atsisakymo teisė netaikoma, jei pirkėjas yra juridinis asmuo. Norint pasinaudoti 14 dienų grąžinimo teise, užsakyta prekė negali būti naudojama jokiais kitais tikslais, išskyrus tuos, kurie būtini įvertinti prekės pobūdį, savybes ir veikimą – taip, kaip tai būtų leidžiama daryti fizinėje parduotuvėje.

  • Jei prekė buvo naudojama kitais tikslais, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui įvertinti, arba jei joje matomi naudojimo ar nusidėvėjimo požymiai, El. parduotuvė turi teisę sumažinti grąžinamą sumą proporcingai prekės vertės sumažėjimui.

  • Gavusi grąžinamą prekę, El. parduotuvė nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, grąžina pirkėjui visas iš jo pagal sutartį gautas įmokas.

  • El. parduotuvė gali atsisakyti atlikti pinigų grąžinimą tol, kol gaus grąžinamą prekę arba kol pirkėjas pateiks įrodymus, kad prekė buvo išsiųsta atgal, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.

  • Jei pirkėjas aiškiai pasirinko kitą pristatymo būdą, nei El. parduotuvės siūlomas pigiausias įprastas pristatymo būdas, El. parduotuvė neprivalo grąžinti pirkėjui išlaidų, viršijančių įprasto pristatymo išlaidas.

  • El. parduotuvė turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sandorio ir pareikalauti pirkėjo grąžinti prekę, jei dėl klaidos prekės kaina el. parduotuvėje buvo nurodyta žymiai mažesnė už jos rinkos kainą.

Pretenzijų pateikimo teisė (Garantija)

  • El. parduotuvė neatsako už defektus, atsiradusius po to, kai prekė buvo perduota pirkėjui.

  • Jei iš El. parduotuvės įsigyta prekė turi trūkumų, už kuriuos atsako El. parduotuvė, ji prekę pataiso arba pakeičia. Jei prekės neįmanoma pataisyti ar pakeisti, El. parduotuvė grąžina pirkėjui visas pagal pirkimo–pardavimo sutartį sumokėtas įmokas.

  • El. parduotuvė į vartotojo pateiktą skundą raštu arba forma, kuria galima pateikti tekstą, atsako per 15 dienų.

Ginčų sprendimas

  • Jei pirkėjas turi pretenzijų dėl El. parduotuvės veiklos, jas reikia siųsti el. paštu [email protected].

  • Jei pirkėjui ir El. parduotuvei nepavyksta išspręsti ginčo derybų keliu, pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT). Šios tarnybos kompetencijai priklauso ginčų, kylančių iš pirkėjo ir El. parduotuvės sutarties, sprendimas. Vartotojo skundo nagrinėjimas tarnyboje yra nemokamas.

  • Pirkėjas taip pat gali pasinaudoti Europos Sąjungos elektroninio vartotojų ginčų sprendimo (EGS) platforma.